Politique d’expédition

CONDITIONS D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 10/03/2025

La présente politique d'expédition est établie par La Foncedalle, micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 932 153 646 00017, dont le siège social est situé 60 rue François 1er, 75008 Paris, France.

1. Modes de livraison et zones desservies

Nous expédions nos produits exclusivement en France métropolitaine et en Belgique via les transporteurs suivants :

  • Mondial Relay (livraison en point relais)

  • Colissimo (livraison à domicile ou en point relais, selon la taille du colis)

  • Chronopost (livraison express à domicile)

2. Délais de préparation et d’expédition

  • Toute commande est préparée et expédiée sous 24h après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

  • Une fois la commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur choisi :

    • Mondial Relay : 5 jours ouvrés en moyenne

    • Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés en moyenne

    • Chronopost : 24h à 48h ouvrées

⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions de transport et des périodes de forte affluence.

3. Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, le Client reçoit :

  • Un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi.

  • Un lien vers une page de suivi permettant de suivre l’évolution du colis en temps réel.

  • Des mises à jour par e-mail sur l’acheminement de la commande.

Le Client peut suivre sa commande directement sur le site du transporteur concerné grâce au numéro de suivi fourni.

4. Modalités de livraison

  • Livraison à domicile : Si la taille du colis le permet, il sera déposé directement dans la boîte aux lettres du Client. Si cela n’est pas possible, le transporteur pourra laisser un avis de passage pour une seconde tentative ou un retrait en point relais.

  • Livraison en point relais : Le Client pourra choisir un point relais lors du passage de commande (disponible avec Mondial Relay et Colissimo selon les options choisies).

  • Retrait du colis : Le Client est tenu de récupérer son colis dans les délais impartis par le transporteur en cas de livraison en point relais.

5. Perte, retard ou problème de livraison

  • Responsabilité en cas de perte : Une fois le colis remis au transporteur, La Foncedalle n’est pas responsable des pertes, retards ou dommages causés pendant l’acheminement. Toute réclamation doit être faite directement auprès du transporteur.

  • Adresse incorrecte ou incomplète : Si l’adresse fournie par le Client est incorrecte et entraîne un retour à l’expéditeur, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

  • Colis non reçu sous 10 jours après expédition : Si le Client n’a toujours pas reçu son colis après 10 jours ouvrés, il doit contacter notre service client à contact@la-foncedalle.fr afin que nous puissions engager une procédure de réclamation auprès du transporteur.

6. Frais de livraison et seuil de gratuité

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. En fonction du montant total de la commande, des offres de livraison gratuite peuvent être proposées et seront affichées sur le site lors du passage en caisse.

7. Contact et assistance

📧 E-mail : contact@la-foncedalle.fr
📞 Téléphone : +33 7 63 40 31 12

🛍️ Merci d’avoir choisi La Foncedalle !